Adonit One Support


Tôi cần phải làm gì để bắt đầu?

Đăng ký Adonit One chỉ bằng email!Bạn có thể tạo tài khoản bằng một Apple ID.
1. Nhập email của bạn và nhận mã xác minh
2. Nhập mã vào ứng dụng Adonit One và bạn đã thiết lập xong.*Xin lưu ý rằng sau khi đăng nhập, bạn không thể thay đổi tài khoản của mình trên các thiết bị đăng nhập vào cùng một Apple ID.


Bạn có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?

Chắc chắn rồi!Bạn sẽ nhận được bản dịch trong 10 phút chuyển âm thanh/video thành văn bản gồm 5000 ký tự sau khi đăng nhập bằng email của mình.Sau khi bạn kết thúc freemium, có nhiều gói khác nhau cho tùy chọn của bạn.


Tôi không nhận được thư đăng nhập/xác minh trong vòng 5 phút

Nếu bạn không thể tìm thấy email sau khi chúng tôi gửi, các bước sau có thể trợ giúp:
1. Nội dung tìm kiếm bao gồm "Adonit One" trong hộp thư đến của bạn, hoặc kiểm tra bộ lọc spam và quy tắc email của bạn.
2. Để gửi lại email đăng ký, hãy nhấp vào biểu tượng trang trước và nhập lại email của bạn.
3. Nếu bạn vẫn không thể nhận được email xác minh, vui lòng gửi email cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo help@adonit.net


Tôi có thể sử dụng Adonit One nếu tôi không có bất kỳ bút cảm ứng nào không?

Tất nhiên!Mặc dù bạn có thể không sở hữu bút cảm ứng hoặc không mang theo bút cảm ứng, bạn vẫn có thể tải xuống và sử dụng Adonit One.Bút cảm ứng dành cho trải nghiệm dùng tốt hơn nhưng không cần thiết.Sử dụng Adonit One bằng bút cảm ứng có thể trợ giúp bạn chỉnh sửa và ghi chú.Bạn luôn có thể mua bút cảm ứng khi bạn cảm thấy cần.Adonit One hoạt động hoàn hảo với AI-Vocal, đó là sản phẩm mới hai trong một.Bạn có thể ghi lại âm thanh/video bằng micrô bluetooth giúp nâng cao chất lượng âm thanh của bạn.Bạn cũng có thể chỉnh sửa bản chép và ghi chú của mình bằng chức năng bút cảm ứng.Tuy nhiên, ứng dụng Adonit One vẫn hỗ trợ bút cảm ứng khác.​​


Làm thế nào để đăng xuất tài khoản?

Tài khoản được kết nối bằng thư được cung cấp của bạn và Apple ID của bạn.Sau khi bạn đăng nhập Apple ID mới, Adonit One sẽ đăng xuất tài khoản trước đó của bạn và yêu cầu đăng ký mới bằng email mới.


Tôi có thể có nhiều tài khoản không?

Adonit One hiện chỉ cho phép một tài khoản kết nối với Apple ID.


Làm sao để thay đổi địa chỉ email của tôi?

Hiện tại bạn không thể thay đổi địa chỉ email đã đăng ký.Nếu có bất cứ yêu cầu nào, bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.


Tôi có thể làm gì sau khi dùng thử miễn phí?

Bạn có một số lựa chọn nếu muốn tiếp tục sử dụng các dịch vụ trả phí của Adonit One.Đi đến trang "Tài khoản" ở góc phải trên cùng của ứng dụng và vào mục "Chọn Gói".Bạn có thể nạp tiền cho hạn mức bạn cần hoặc đăng ký gói hàng tháng để tiết kiệm 25% so với gói nạp tiền.


Làm sao để nâng cấp gói đăng ký?

Nếu bạn muốn nâng cấp gói Bạc lên gói Vàng, vào mục Tài khoản > Chọn Gói.Bạn có thể chọn gói Vàng và khoản tiền tỷ lệ của gói Bạc sẽ được hoàn lại.


Tôi có thể hủy đăng ký mọi lúc không?Làm sao để hủy đăng ký?

Có.Bạn luôn có thể hủy gói đăng ký hàng tháng của mình nhưng hàng đã mua sẽ không được hoàn tiền.Hạn mức bạn đã mua sẽ vẫn còn ngay cả khi bạn hủy đăng ký và Adonit One sẽ ngừng tính phí bạn ở ngày thanh toán tiếp theo.

Bạn có thể quản lý đăng ký của mình trong phần Cài đặt trên iPhone hoặc iPad.Mở Cài đặt --> Chạm vào tên bạn.--> Chạm Đăng ký.


Ngày hiệu lực của hạn mức là ngày nào?

Hiện tại hạn mức đã mua trong Adonit One không có ngày hết hạn.Tuy nhiên, Adonit One có thể đưa ra những lựa chọn mua hàng mới có ngày hết hạn.Vui lòng đọc kĩ miêu tả sản phẩm trước khi mua hàng.


Làm sao tôi chọn được gói phù hợp với mình?

- Gói Vàng phù hợp với người dùng cần cả hai tính năng phụ đề và dịch thuật.
- Gói Bạc phù hợp với người dùng chỉ cần tính năng chuyển đổi âm thanh/video thành văn bản.
- Gói nạp tiền dành cho người dùng có nhu cầu sở thích riêng.


Hủy mua hàng

Tất cả giao dịch mua hàng đều tuân theo các điều khoản của App Store, thông tin chi tiết có trong liên kết dưới đây:https://support.apple.com/en-us/HT204084


Tôi không nhận được hạn mức đã mua

Hạn mức sẽ được thêm vào ngay sau khi bạn thanh toán xong.Tuy nhiên, nếu bạn chưa nhận được, hãy thử làm mới ứng dụng bằng cách vào lại trang Tài khoản hoặc mở lại ứng dụng Adonit One.Bạn cũng nên thử kiểm tra kết nối mạng của mình.Nếu bạn vẫn không thấy hạn mức đã mua trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại help@adonit.net.


Tôi có thể tìm thấy biên nhận mua hàng ở đâu?

Tất cả giao dịch trong Adonit One đều thanh toán qua App Store.Biên nhận mua hàng của bạn sẽ do Apple gửi dưới dạng hóa đơn.


Tôi có thể chuyển nhượng đăng ký không?

Không, tất cả hàng đã mua không được chuyển nhượng.Tất cả hạn mức của gói đăng ký chỉ dành cho một cá nhân sử dụng, không thể chuyển nhượng cho cá nhân hoặc tài khoản khác.


Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Tất cả giao dịch trong Adonit One hiện chỉ thanh toán qua App Store.


Tôi có thể dùng gói đăng ký của mình trên nhiều thiết bị được không?

Được, bạn có thể sử dụng gói đăng ký của mình trên nhiều thiết bị miễn là tất cả chúng đều đăng nhập cùng một tài khoản Apple.


Nếu xóa ứng dụng thì gói đăng ký của tôi có bị hủy không?

Không, gói đăng ký của bạn sẽ không bị hủy nếu xóa ứng dụng.Vui lòng đến phần cài đặt trên thiết bị và hủy đăng ký.*Lưu ý, tất cả dữ liệu sẽ bị xóa và không thể khôi phục nếu bạn gỡ cài đặt ứng dụng Adonit One.


Làm thế nào để biết mức sử dụng còn lại bao nhiêu?

Adonit One sẽ nhắc bạn số dư chuyển thành văn bản mỗi khi bạn mở chuyển âm thanh thành văn bản.Bạn cũng có thể kiểm tra tất cả số dư của mình thông qua trang tài khoản.Chỉ cần nhấn vào biểu tượng hình người ở trên cùng bên phải và bạn có thể tìm thấy số dư còn lại của mình.


Cách chia sẻ tài liệu với bạn bè của tôi?

1. Chia sẻ toàn bộ tài liệu - Vào trang ghi chú thông minh rồi trượt sang trái trong tài liệu bạn muốn chia sẻ.Chọn biểu tượng chia sẻ màu xanh lục.
2. Chia sẻ kết quả chuyển thành văn bản theo phân đoạn - Vào trang ghi chú âm thanh/video và nhấn vào biểu tượng bàn tay ở trên cùng bên phải.Chọn các phân đoạn bạn muốn chia sẻ.Rồi chọn chia sẻ trên đầu trang.


Điều gì xảy ra nếu tôi hết dung lượng trong khi ghi âm?

Adonit One sẽ tiếp tục ghi mà không có phụ đề trực tiếp.Tuy nhiên, nếu sau đó bạn muốn có bản chép đầy đủ, bạn sẽ cần phải sử dụng dung lượng cho bản ghi đầy đủ để áp dụng chức năng chuyển âm thanh thành văn bản.Việc bạn cần làm là nhấn vào "ngôn ngữ gốc" ở đầu trang ghi âm và Adonit One sẽ tạo lại toàn bộ bản ghi âm.Chúng tôi vẫn khuyên bạn nên kiểm tra dung lượng trước khi bắt đầu ghi.


Điều gì xảy ra nếu tôi không có đủ dung lượng để dịch?

Bạn không thể áp dụng chức năng dịch nếu bạn không có đủ số dư cho bản chép đầy đủ.Bạn có thể nạp tiền hoặc đăng ký trong trang Tài khoản và quay lại tài liệu bạn muốn dịch sau khi đã nạp tiền để có đủ dung lượng.


Tôi có thể ghi âm thanh/quay video mà không cần sử dụng chức năng chép lại không?

1. Tính năng chuyển âm thanh thành văn bản sẽ tự động được chép lại nếu bạn vẫn còn dung lượng.Tuy nhiên, bạn vẫn có thể ghi âm và chép lại nó trong tương lai nếu bạn không còn dung lượng.
2. Bạn luôn có thể quay video bằng Adonit One mà không cần có bản chép vì chức năng này được áp dụng sau khi quay video.


Tôi có thể dịch lại bản chép của mình sang các ngôn ngữ khác không?

Có, bạn luôn có thể dịch bản chép của mình sang bất kỳ ngôn ngữ nào mà chúng tôi hỗ trợ.Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc dịch lại sẽ dẫn đến loại bỏ toàn bộ bản dịch gốc.Xin hãy chắc chắn rằng bạn đã sao lưu các bản dịch gốc nếu bạn vẫn cần chúng.


Làm thế nào để xóa một ghi chú?

Vào bảng thông minh và trượt sang trái tài liệu bạn muốn xóa và nhấn vào biểu tượng thùng rác hoặc trượt nó đến cuối thiết bị của bạn.


Tôi có thể sao lưu dữ liệu của mình trong Bảng thông minh không?

Adonit One hiện không hỗ trợ sao lưu tự động hoặc sao lưu bằng một cú nhấp chuột.Tuy nhiên, bạn có thể cân nhắc:
1. Trượt sang trái các mục đã chọn, sau đó chia sẻ và lưu tệp bạn muốn theo cách thủ công.
2. Sao lưu toàn bộ dữ liệu thiết bị của bạn trên iCloud


Làm thế nào để tính số từ cho bản dịch?

Xem xét các đặc điểm ngôn ngữ khác nhau, số từ cho bản dịch được tính bằng số ký tự (bao gồm các dấu cách) có trong bản chép gốc mà bạn muốn dịch.(Không phải số từ của bản chép đã dịch)


Cách kết nối AI-Vocal với Adonit One

Vận hành AI-Vocal:
1. Nhấn nút nguồn để bật AI-Vocal, sau đó đèn xanh lục sẽ bật, có nghĩa là bạn có thể sử dụng bút cảm ứng.
2. Nhấn nút ghi trong 3 giây, sau đó đèn xanh lam sẽ nhấp nháy nhanh, có nghĩa là bạn có thể tìm thấy bằng bluetooth.
3. Khi kết nối thành công, đèn xanh lam sẽ tiếp tục bật.

Thiết bị:
Vào trang cài đặt -> bluetooth của thiết bị của bạn.Tìm Adonit AI-Vocal và kết nối.Sau đó mở Adonit One, bạn sẽ thấy biểu tượng bluetooth chuyển sang màu xanh lam.


Thao tác ghi âm với AI-Vocal

1. Khi AI-Vocal của bạn không được kết nối với bluetooth: Bản ghi âm thanh của bạn sẽ được lưu trong AI-Vocal (cho phép bộ nhớ 2GB]) và sẽ được chuyển vào Adonit One vào lần tiếp theo khi nó kết nối với ứng dụng.
2. Khi AI-Vocal của bạn được kết nối với Adonit One và Trang chuyển Âm thanh thành văn bản được mở: Nút ghi được dùng để bắt đầu và tạm dừng.Để dừng hoàn toàn quá trình ghi, bạn cần phải nhấn vào biểu tượng dừng trên ứng dụng.
3. Khi AI-Vocal của bạn được kết nối với Adonit One nhưng bạn đang ở các trang khác: Adonit One sẽ ghi lại âm thanh của bạn trong nền (có nghĩa là sẽ không tự động chuyển đến trang âm thanh và hiển thị bản chép), và bạn có thể tiếp tục công việc khác của mình (chẳng hạn như ghi chú).Khi bạn nhấn lại nút ghi, quá trình ghi sẽ dừng và một ghi chú âm thanh mới sẽ hiển thị trong bảng thông minh của bạn.


Quay video bằng AI-Vocal

Khi AI-Vocal của bạn được kết nối với Adonit One và Trang chuyển Video thành văn bản được mở: Nút ghi được dùng để bắt đầu và dừng.Và tất cả bản ghi âm sẽ hoạt động thông qua micrô bluetooth trong AI-Vocal.


Thiết lập hoặc thay đổi ngôn ngữ mặc định để nhận dạng giọng nói ở đâu?

Vào trang tài khoản ở trên cùng bên phải của ứng dụng và chọn cài đặt > ngôn ngữ bản chép mặc định và chọn ngôn ngữ bạn muốn.


Cách khắc phục sự cố ứng dụng bị crash

Nếu ứng dụng Adonit One bị crash, hãy thử các bước sau:
1. Khởi động lại Adonit One.Đóng và mở lại ứng dụng trên thiết bị.
2. Khởi động lại thiết bị.
3. Kiểm tra xem bạn đã nâng cấp ứng dụng Adonit One lên phiên bản mới nhất chưa.Lỗi crash có thể đã được sửa trong bản cập nhật.Sao lưu ghi chú và và dữ liệu, sau đó tải về và cài đặt phiên bản mới nhất của Adonit One.
4. Tham khảo mục Hỏi Đáp trên trang web hoặc kênh Youtube chính thức của Adonit One.Nếu Adonit One hiện thông báo lỗi, thử tìm thông báo tương ứng trên kênh Youtube chính thức của chúng tôi.
5. Kiểm tra tin tức trên kênh truyền thông chính thức của Adonit (Facebook, Instagram, v.v.) để chắc chắn nguyên nhân gây ra crash không phải từ sự cố máy chủ.
6. Gỡ cài đặt/Cài đặt lại Adonit One - Trước khi gỡ Adonit One, nhớ sao lưu tất cả dữ liệu.
7. Nếu những cách trên không hiệu quả, bạn có thể liên hệ bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại địa chỉ email: help@adonit.net


Làm sao chuyển tài khoản của tôi sang thiết bị mới?

1.Adonit One hiện tại không hỗ trợ chuyển đổi giữa các thiết bị.Tất cả ghi chú được thực hiện trong Adonit One phải sao lưu sang thiết bị mới bằng phương pháp thủ công.Hãy sao lưu đúng cách tất cả ghi chú trước khi khởi chạy thiết bị hoặc xóa Adonit One.
Lưu ý: Tất cả ghi chú thực hiện trong Adonit One được lưu trên thiết bị hiện tại chứ không phải trên iCloud.Mọi thay đổi trên thiết bị có thể làm mất dữ liệu.

2. Hạn mức đã mua yêu cầu phải dùng cùng ID Apple để đăng nhập và tải Adonit One về trên thiết bị mới.Chỉ ỨNG DỤNG được tải về với cùng một ID Apple và danh tính người dùng mới được nhận dạng.Bạn sẽ tự động đăng nhập và thấy tất cả hạn mức đã mua trước đây khi mở Adonit One.


Tôi có thể chuyển ghi chú của mình sang thiết bị mới không?

Hiện tại Adonit One không hỗ trợ đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị hoặc tính năng sao lưu và nhập dữ liệu bằng một cú nhấp chuột, nhưng chúng tôi hy vọng có thể cung cấp tính năng tiên tiến này trong một ngày gần đây.


Còn câu hỏi thêm

Gửi email về địa chỉ: help@adonit.net và chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn.