Adonit One Support


如何开始使用Adonit One呢?

注册 Adonit One 仅需电子邮件!每个 Apple ID 可以登入一组 Adonit One 帐号。创建流程:
1. 输入您的电子邮件地址并取得信中的确认码
2. 将其输入到Adonit One App 中
*请注意,当你使用该邮箱登入Adonit One App后,系统将会绑定您的Apple ID,因此将不可任意登出变更帐户。


Adonit One 有免费版本吗?

下载 Adonit One 是完全免费的,并在登入后获得免费用量: 转文字 10分钟及翻译5000字元。当您用完您的免费用量之后,可以依照您的使用习惯购买或是参与 Adonit One 当时推出的活动以获得额外用量。


我没有在5分钟内收到我的登入确认信

若你输入信箱后并没有收到认证信,请尝试以下步骤:
1. 在邮箱中搜寻 "Adonit One" 并查看垃圾信件夹以及是否有您的邮箱是否阻挡陌生信件。
2. 到 Adonit One 应用程式中打开个人页并点击“上一页”,重新填写邮箱地址后按寄送。3. 若尝试以上步骤依然没有办法解决,欢迎来信 help@adonit.net 与我们的客服团队联络。


如果我没有触控笔可以使用Adonit One吗?

当然可以!即使你没有购买触控笔,又或者你的笔不在身边,你都还是可以使用 Adonit One!搭配触控笔的使用更易于编辑,提升使用体验。但 Adonit One 依然可以单独使用,并且你可以随时在自己认为需要的时候加购你想要的触控笔。Adonit One 更可以搭配全新的二合一触控笔 AI vocal ,帮助你收录音效更能加强收录音品质。


我该如何登出我的帐号?

Adonit One 不需设定密码,因此我们目前不支援登出和变更帐号。你的帐户资讯是由电子邮箱及Apple ID连结。若你想要完全终止我们提供的服务,请 email 联系 Adonit 的客服团队告知您想删除帐户。*请注意!删除帐户会导致所有资料同时被删除,包含您已购买的用量及笔记,并且无法被复原。


我可以申请一个以上的帐号吗?

目前 Adonit One 使用邮箱与 Apple ID 做连结,因此每个 Apple ID 仅能申请一个 Adonit One 帐户。


如何变更帐号的电子邮件?

目前注册的电子邮件是系统判定帐户的依据,并未提供更换。


当免费用量使用完毕时我该怎么做?

如果你想继续使用 Adonit One的付费服务,点选右上角的“个人页”> “购买方案”。在该页面中你可以选择订阅 Adonit One 或是在 Adonit One 中储值。订阅方案为每月自动加值,将享有手动储值价格的八折以上优惠!


我该如何升级我的订阅内容?

如果您想从银方案提升到金方案,您可以点选右上角的“个人页”> “购买方案”并选择购买金方案,App Store 将会依照比例退还您银方案款项。


我可以随时取消订阅吗?我该如何退订?

可以。您可以随时取消您的订阅项目,但是已付的款项是无法退款的。您的订阅内容若属于自动加值,将等同于储值服务无使用期限,系统将于下个月停止帮您自动加值或收取款项。

您可以透过您装置中的“设定”来管理您的订阅项目。请打开“设定”--> 点选您的名字 --> “订阅项目”


关于我购买的用量,使用期限是?

目前 Adonit One 中的购买项目皆无使用期限。 但 Adonit One 也可能在未来推出有期限的的商品,请在购买前注意说明。


我该如何知道购买哪个方案最适合我?

- Adonit 金方案 适合同时需要使用转文字功能和翻译的用户

- Adonit 银方案 适合只需要语音/影片转文字的用户

- 储值方案提供使用者利用储值来满足额外的使用需求。


取消购买

所有购买及取消都依据App Store的购买规范,更多细节请参照:https://support.apple.com/zh-tw/HT204084


我没有收到我购买的内容或用量

在正常流程下,您会再付款后马上收到您购买的项目。若您真的没有在 Adonit One 中看见您购买的额度,我们建议您可以尝试跳出个人页再进入,或关闭后重新开启 App。您也可以尝试检查您的网路连线问题。若在付款后的24小时,您都没有看见您购买的项目被加进您的帐户中,请您来信我们的客服团队 help@adonit.net 并说明您遇到的状况。


哪里可以看见我的购买收据?

由于所有 Adonit One 的购买项目都是透过 App store 付款,您应该会收到来自 Apple 的收据。


我是否可以转移我的购买内容?

目前 Adonit One 的所有购买项目都仅供个人使用,因此无法被转移给其他人或是转移到其他帐号。


付款方式有哪些?

目前 Adonit One 所有的购买项目都是透过 App store 付款。


我是否可以在多个装置上使用我的订阅项目?

可以。只要您的装置登入相同的Apple ID 就可以共用您的订阅项目。


删除应用程式会终止我的订阅吗?

不会。删除或卸载 Adonit One 并不会终止订阅项目。若欲取消订阅,请到装置的设定中取消。*请注意:删除app会导致资料一并被删除,并无法复原。


我如何知道我的剩余用量有多少?

每次您开启语音转文字时 Adonit One 都会提示您剩余的用量。您也可以到个人页中查看。点击右上方的个人页按钮就可以看见你的剩余用量。


如何分享我的档案

1. 分享整份文件:到智能工具页面向左滑该档案,然后选择绿色的分享按钮。
2. 分享特定段落的逐字稿或翻译内容:点击进该档案后选择右上手图案的按钮,选择段落后点击上方分享。


如果在录音时我的转文字用量用尽

Adonit One 会以没有语音辨识的模式持续录音。若想要完整的语音辨识稿,你需要使用到你的剩余用量来做语音转文字。你需要点选页面上的 “录音语言”即可重新产生完整的语音辨识。建议重新辨识前,请确认剩余用量是否足够。


如果我没有剩余的翻译用量

如果剩余用量不足,你将无法继续使用翻译服务。你可以储值或是订阅方案。加值服务完成后即可回去继续使用翻译服务。


我可以录音或录影但不转文字吗?

1. 剩余用量足够的情况下,语音转文字的功能在录音情况下“会”自动辨识。只有在剩余用量不足情况下才能先存档后再辨识。
2. 语音转文字的功能在录音情况下“不会”自动辨识,你需要先存档后再辨识。


我可以重新翻译我的逐字稿吗?

你可以随时重新翻译你的逐字稿至其他语言。但请注意,重新翻译会删除上一版的翻译内容,若您仍需要此内容,在点击重新翻译前请自行备份,当内容被删除后是不可回复的。


我该如何删除不想要的档案?

若想要删除整个档案或资料,请到智能工具页面左滑该档案并点击垃圾桶,或是将该档案往左滑到底。


如何备份我的档案?

Adonit One 没有支援“自动备份/一键备份”功能。你可以:
1. 将档案往左滑动,选择手动分享并储存在你指定的地方。
2. 将整个装置备份到 icloud


翻译功能是如何计算用量?

考量到不同语言的特性,翻译字数使用字元计算。翻译将会以原文语言(非翻译语言)的字元(包含空白格)做计算,并非以翻译后的文字做计算。


如何连接 AI-Vocal 与 Adonit One?

AI-Vocal 运作模式
1. 按下按电源键将 AI-Vocal 笔开机,绿灯亮起表示几可使用触控笔功能。
2. 长按 3 秒录音按钮,闪蓝灯亮起表示你可以进行蓝芽配对。
3. 成功配对后,灯号则会呈现恒亮蓝灯。

装置前往设定页面-->蓝芽装置搜寻清单。找到 AI-Vocal 笔,点选做配对。接着开启 Adonit One app. 你会看到蓝芽图示由灰色变蓝色。


如何操作使用 AI-Vocal 来进行语音转文字

1. 当你的 AI-Vocal 没有连结到蓝芽:笔身按键为开始及终止键。你的录音将会暂时储存在 AI-Vocal 中 (有 2GB 的储存空间) ,并且会在你下一次连接上Adonit One时将档案传进您的装置。
2. 当你的 AI-Vocal 连上蓝牙并打开 Adonit One 的 语音页面时:笔身的录音按键为开始及暂停键,如欲终止话请在APP上点击终止键。
3. 当你的 AI-Vocal 连上蓝牙但你位于其他功能页面时:按下笔身的录音键,不会跳转到语音转文字功能,只会在背景录音,你可以继续执行其他工作(像是数位笔记)。此时笔身按键为开始及终止键。当录音中止后你可以在智能工具页面找到新增的录音档。


使用 AI-Vocal 与 Adonit One 录影

当 AI-Vocal 与 Adonit One 配对完成后,在 app 开启一个新的录影档,所有的声音将会由 AI-Vocal 笔的蓝芽麦克风收音。


如何更改语音辨识的预设语言?

前往 APP 右上角个人帐号设定--> 设定 --> 逐字稿预设语言。选择你想要的预设语言。


当机问题疑难排解

若 Adonit One app 出现当机情况,请尝试以下步骤:
1. 尝试重新启动 Evernote,完全关闭后再开启应用程式。
2. 重新启动您的装置
3. 确认您已更新到最新版的 Adonit One - 更新可能解决当机情形。请务必先行备份,再下载并安装新版 Adonit One 。
4. 查看Adonit 官方问答专区或Youtube频道 - 如果 Adonit One 有出现错误讯息,请尝试搜寻该错误讯息。
5. 查看 Adonit 官方社群 (Facebook, Instagram ...等)来确认您的问题并非由伺服器端所引起。
6. 解除安装 / 重新安装 Adonit One app - 解除安装 Adonit One 前请先确认您所有笔记都已备份或储存副本。
7. 如果上述方法都无法解决问题,请 email 联络 Adonit 客服团队: help@adonit.net


如何转移我的帐号到新的装置?

Adonit One 目前没有支援装置转移功能,在原装至上的笔记档案需要手工备份到新的装置。移除 Adonit One 或初始化你的旧装置之前,请先将所有 Adonit One 里的笔记档案做好备份。
备注: 你在 Adonit One 做的笔记档案是储存在你的装置,并不会储存在云端,装置上的任何变更会导致资料遗失。

您的付费加值与订阅服务则需要你使用同一个 Apple ID 在新装置做登入并下载 Adonit One。只有相同的 Apple ID 下载 Adonit One ,APP 会自动辨认你的身分,当你开启 Adonit One 会自动登入,便可以看到你先前的付费加值与订阅服务。


我是否可以将我的笔记转移到其他装置上?

目前 Adonit One 还无法支援跨装置资料同步或是一键备份及汇入功能。但我们即将在未来提供相关的服务。


还有其他问题吗?

请电邮至 help@adonit.net,我们非常乐意为您服务。